Engenharia social: uma ferramenta muito eficiente para ataques hackers

O grupo MGM Resorts é composto por mais de trinta hotéis e cassinos espalhados por diversos países.

Há alguns dias, o grupo revelou ter sofrido um ataque hacker que tornou máquinas caça-níqueis, chaves de quartos e outros dispositivos críticos inoperantes.

Ainda não há informações concretas sobre tamanho dos prejuízos, mas a agência Bloomberg disse que recentemente o grupo Caesars Entertainment, que atua na mesma área, também foi atacado por hackers e pagou para que estes não divulgassem dados de seus clientes.

Quando isso acontece, poderíamos perguntar quais foram os métodos sofisticados empregados para invadir os sistemas desse império que vale bilhões de dólares?

A resposta surpreende: esse ataque foi desfechado com o uso de uma arma que emprega baixíssima tecnologia: a engenharia social, termo que no contexto de segurança da informação, refere-se à manipulação psicológica de pessoas para a execução de ações ou fornecimento de informações confidenciais.

No caso do grupo MGM Resorts, parece ter bastado uma ligação telefônica de dez minutos, enganando um funcionário da área de suporte de uma empresa que presta serviços de tecnologia da informação ao grupo, que acabou fornecendo caminhos e senhas que viabilizaram o ataque.

Parece estranho que um funcionário entregue informações sensíveis a um estranho, mas os atacantes desenvolvem maneiras de enganar as pessoas para que estas se sintam à vontade e acabem confiando no interlocutor, que às vezes passa-se por pessoa conhecida ou simula tratar-se de situação de urgência, fazendo com que a vítima aja de forma praticamente instintiva, sem avaliar corretamente o que está dizendo ao hacker.

Erik Huffman, um pesquisador que estuda a psicologia associada à segurança cibernética, diz que traços de personalidade comuns entre as vítimas de cibercrimes incluem extroversão, empatia e abertura a novas experiências - "quanto mais à vontade você estiver, mais vulnerável se torna", disse Huffman.

Os ataques de engenharia social acontecem constantemente, vitimando tanto grandes corporações como pessoas comuns. Sabendo que nossa boa índole pode ser nossa maior fraqueza quando confrontados com esse tipo de agressor, pode ser tentador deixar de ser amável para garantir a segurança.

È importante equilibrar nossos instintos sociais com um ceticismo saudável. "Você pode ser prestativo", disse Huffman, "mas seja cauteloso".

Vendas de computadores pessoais voltam a cair

As vendas globais de PCs, notebooks e desktops caíram 9% no terceiro trimestre de 2023.

Essa informação vem do grupo Gartner,
empresa de consultoria que, entre outras, atua na área de estudos do mercado de computadores e equipamentos similares.

O Gartner disse que naquele trimestre foram vendidas cerca de 64,3 milhões de unidades – foi o oitavo trimestre consecutivo de queda do setor, o ponto mais baixo em dois anos de crise. Dos grandes players do mercado, a Apple foi o que apresentou os piores resultados.

A consultoria prevê uma ligeira recuperação nos últimos três meses do ano, em função do Black Friday e das compras de Natal. “O cenário deve voltar ao normal até o final de 2023, desde que as vendas de fim de ano não entrem em colapso”, disse Mikako Kitagawa, analista-chefe do Gartner para essa área.

Vários fatores podem gerar o colapso mencionado pela analista, um deles talvez o massacre perpetrado pelos terroristas do Hamas, que pode desencadear novos conflitos e a consequente retração no ambiente de negócios.

O ranking dos fornecedores manteve-se praticamente inalterado, com a Lenovo mantendo o primeiro lugar com 25,1% do mercado, mas com perda de 4,4%. Em segundo lugar está a HP, única marca que conseguiu aumentar suas vendas no trimestre - elas cresceram 6,4% no período e em terceiro lugar está a Dell, que viu suas vendas caírem 14,2%. O pior resultado foi o da Apple, que perdeu 24,2% e passa a deter 9,7% do mercado, longe das primeiras posições.

Para 2024, o Gartner prevê um crescimento de 4,9% para o mercado global de PCs. Segundo a empresa, o mercado empresarial puxará esse crescimento, especialmente pela necessidade de substituir máquinas mais antigas em função da disseminação do Windows 11, que exige computadores com mais capacidade.

O Gartner também acredita que a demanda de máquinas para uso pessoal deve começar a crescer, à medida que as pessoas começarem a substituir os modelos adquiridos na fase inicial da pandemia.

Os aplicativos mais baixados no mundo, em setembro de 2023

O quadro abaixo, publicado pelo jornal espanhol El Pais, mostra os aplicativos mais baixados no mundo em setembro de 2023, em milhões de downloads:

Para nós brasileiros, a novidade é o Temu (pronuncia-se timu), que deve "explodir" por aqui em breve: lançado em setembro de 2022, é um aplicativo de compras que teve um primeiro ano agitado: rápido crescimento global, questionamentos sobre a qualidade dos produtos e polêmicas envolvendo a sua empresa-mãe, a chinesa Pinduoduo.

O Temu pretende ser um grande marketplace, com enorme variedade de  produtos e   preços abaixo da média.